PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA PRODUK HERBAL HALAL NETWORK INTERNATIONAL – HERBA PENAWAR ALWAHIDA INDONESIA (HNI – HPAI)

Loyalitas konsumen sangat penting untuk kelangsungan hidup bisnis yang dijalani bagi setiap perusahaan, karena tantangan terbesar perusahaan adalah bagaimana menciptakan dan mempertahankan konsumen yang loyal untuk terus menggunakan produk yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen pengguna produk herbal HNI-HPAI.
Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan Sampel yang digunakan sebesar 60 responden member HNI-HPAI yang berdomisili di Yogyakarta dengan kriteria berusia minimal 17 tahun. Teknik analisis yang digunakan adalah asumsi klasik, regresi linier berganda, korelasi berganda, korelasi derminasi dan uji hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa citra merek dan kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pengguna produk herbal HNI-HPAI sedangkan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pengguna produk herbal HNI-HPAI. Secara simultan citra merek, kualitas produk, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pengguna produk herbal HNI-HPAI.