IMPLEMENTASI BAURAN PEMASARAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA PEMASARAN DI MASA PANDEMI COVID- 19: KAJIAN PADA JASA TOUR & TRAVEL DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA DAN JAWA TENGAH

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, harga dan promosi terhadap kinerja pemasaran jasa tour and travel di Yogyakarta dan Jawa Tengah di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada sampel sebanyak 100 perusahaan tour and travel yang berada di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta dan Jawa Tengah yang telah beroperasi minimal 5 tahun dengan asumsi perusahaan tour and travel tersebut memiliki keberlangsungan usaha yang baik. Responden penelitian adalah pimpinan atau manager perusahaan tour and travel. Bentuk teknik analisis data kuantitatif yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial. Alat statistik inferensial pada penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, (2) Harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, (3) Promosi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, (4) Bauran pemasaran yang terdiri dari kualitas layanan, harga dan promosi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran.