Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Pada Bank BRI KC Yogyakarta

Eekki, Gatra Farid (2018) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Pada Bank BRI KC Yogyakarta. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

[img]
Preview
Text
Abstrak.pdf

Download (7kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (415kB) | Preview
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (499kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (508kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (409kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (694kB)
[img]
Preview
Text
BAB VI.pdf

Download (551kB) | Preview
[img] Text
COVER DAN LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] Text
SKRIPSI FULL.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)

Abstract

Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah data yang lengkap menggunakan metode kuesener dengan 95 responden dengan faktor-faktor yang diteliti yaitu citra bank, kepercayaan, kepuasan nasabah dan pelayanan. Dari hasil analisis menunjukkan bahwa variabel citra bank, kepercayaan, kepuasan nasabah dan pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan positif terhadap Loyalitas nasabah. Sementara secara simultan citra bank, kepercayaan, kepuasan nasabah dan pelayanan terbukti signifikan berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah. Kata kunci : citra bank, kepercayaan, kepuasan nasabah dan pelayanan, Loyalitas nasabah

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information/ Lokasi Hardcopy: Drs Raswan Udjang, M.si.
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User: Managemen UMBY
Date Deposited: 05 Mar 2018 05:42
Last Modified: 17 Aug 2022 18:22
URI: http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/id/eprint/2244

Actions (login required)

View Item View Item