ANALISIS KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PDAM KOTA SALATIGA

Devi, Elma Estiyana (2017) ANALISIS KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PDAM KOTA SALATIGA. Naskah Publikasi Prodi Akuntansi.

[img] Text
NASKAH PUBLIKASI.docx
Restricted to Repository staff only

Download (169kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menilai kinerja PDAM Kota Salatiga. Penelitian ini menggunakan metode Balanced Scorecard yang menyeimbangkan antara pengukuran keuangan dan non keuangan. Perspektif keuangan dinilai dengan rasio keuangan. Perspektif pelanggan dinilai dari kepuasan pelanggan. Perspektif bisnis internal dilihat dari inovasi, operasi dan layanan purna jual. Perpektif perytumbuhan dan pembelajaran menekankan pada pendidikan dan pelatihan karyawan. Dalam penelitian ini perspektif keuangan baik, perspektif pelanggan baik, perspektif bisnis internal baik dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan baik. Secara keseluruhan PDAM Kota Salatiga dinilai baik dan diharapkan meningkat terus. Kata Kunci : Balance scorecard, perpektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pertubuhan dan pembelajaran,penilaian kinerja

Item Type: Article
Subjects: H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Fakultas Ekonomi > Program Studi Akuntansi
Depositing User: Akuntansi UMBY
Date Deposited: 04 Oct 2017 06:01
Last Modified: 04 Oct 2017 06:01
URI: http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/id/eprint/766

Actions (login required)

View Item View Item