PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, KEMUDAHAN, DAN FACILITATING CONDITIONS TERHADAP SIKAP PENGGUNAAN BILLING SYSTEM

Penerimaan konsumen dari teknologi sistem informasi baru telah menjadi tema utama dalam penelitian sistem informasi saat ini. Penelitian sebelumnya di bidang ini telah mengidentifikasi beberapa faktor yang mempengaruhi penerimaan dan kepuasan pengguna akhir dengan mendasarkan model penerimaan teknologi (TAM). Penggunaan Teknologi dan Informasi ditengah arus globalisasi dan modernisasi yang cukup pesat merupakan prasyarat utama untuk menciptakan reformasi dalam pelayanan publik. Salah satunya adalah muncul billing system. Billing system adalah kombinasi perangkat lunak dan perangkat keras yang menerima detail panggilan dan informasi penggunaan layanan, mengelompokkan informasi ini untuk akun atau pelanggan tertentu, menghasilkan faktur, membuat laporan untuk manajemen, dan mencatat (posting) pembayaran yang dilakukan ke akun pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan facilitating conditions terhadap sikap penggunaan billing system. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak di Firma Mukh Nurkolis sebanyak 270 Wajib Pajak. Berdasarkan populasi tersebut maka sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 Wajib Pajak .Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah aksidental sampling yang sesuai dengan kriteria penentuan sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh secara signifikan terhadap sikap penggunaan billing system. Selanjutnya, persepsi kemudahan berpengaruh secara signifikan terhadap sikap penggunaan billing system. dan facilitating conditions tidak berpengaruh terhadap sikap penggunaan billing system.