PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN USAHA MIKRO KECIL MENENGAH MAS KOBIS DI YOGYAKARTA DI MASA PANDEMI COVID-19

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen usaha mikro kecil menengah mas kobis di Yogyakarta di masa pandemi covid-19. Penelitian ini termasuk pada jenis penelitian kuantitatif, penelitian ini dilakukan terhadap data yang diperoleh dari hasil jawaban kuesioner dan digunakan untuk menganalisis data yang berbentuk angka-angka dan perhitungan menggunakan metode statistik. Subyek penelitian adalah Mas Kobis di Yogyakarta. Pada penelitian ini populasi dan sampelnya adalah seluruh konsumen mas kobis di Yogyakarta yang berjumlah 100 orang. Data dianalisa menggunakan rumus regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel harga, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Mas Kobis di Yogyakarta.