PEMANFAATAN APLIKASI JOGJA SMART SERIVICE (JSS) OLEH MASYARAKAT KOTA YOGYAKARTA SEBAGAI APIKASI LAYANAN PUBLIK UNTUK MEWUJUDKAN JOGJA SMART CITY STUDI DESKRIPTIF PENDEKATAN KUALITATIF

Pemanfaatan aplikasi jogja smart service oleh masyarakat kota Yogyakarta sebagai aplikasi layanan public untuk mewujudkan Jogja Smart City dilatar belakangi oleh semakin meningkatnya urbanisasi yang dilakukan oleh penduduk Indonesia, hingga riset yang dilakukan oleh Our World In Data sebesar 72,81% Indonesia mengalami urbanisasi pada tahun 2050 sehingga akan semakin komplek permasalahan yang akan terjadi, sehingga dibutuhkan pemanfaatan teknologi informasidan komunikasi menuju smart city untuk jalan keluar permasalahan terutama di kota Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, pada penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data observasi , wawancara secara langsung dan virtual serta dokumentasi. Observasi dan wawancara dilakukan dengan narasumber yaitu terdiri dari empat orang masyarakat kota jogja yang berasal dari wilayah berbeda-beda dan pegawai Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kota Yogyakarta sebagai penanggungjawab mengenai aplikasi jogja smart service. Melalui penelitian yang sudah dilakukan ini , diketahui bahwa pemanfaatan aplikasi jogja smart service oleh masyarakat kota Yogyakarta sebagai pelayanan public sudah dilakukan dengan baik dan dimanfaatkan sesuai kebutuhan masyarakat, sehingga pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi yaitu aplikasi jogja smart service sebagai bentuk layanan public yang mampu membantu kota yogykarta dalam mewujudkan Jogja smart city.