PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DESSERT BOX PADA BITTERSWEET BY NAJLA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth, Celebrity Endorser dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Dessert Box Pada Bittersweet by Najla. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yang pernah melakukan pembelian dessert box pada Bittersweet by Najla. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis regresi linear berganda.
Hasil uji instrumen menyatakan bahwa data dalam penelitian ini terbukti valid dan reliabel. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa: (1) Electronic Word of Mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dessert box pada Bittersweet by Najla. (2) Celebrity Endorser berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dessert box pada Bittersweet by Najla. (3) Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dessert box pada Bittersweet by Najla. Hasil penelitian ini membawa implikasi bagi peneliti selanjutnya untuk mengkaji lebih dalam mengenai electronic word of mouth sebagai variabel independen sehingga menghasilkan pengaruh yang signifikan. Temuan dalam penelitian ini membawa implikasi bagi perusahaan untuk menciptakan electronic word of mouth yang baik bagi konsumen untuk meningkatkan penjualan.