PENGARUH WORD OF MOUTH MARKETING TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MUDITA KOPI DAN TEH DI YOGYAKARTA

Word of Mouth Marketing merupakan metode promosi dari konsumen ke konsumen, dan untuk konsumen. WOM menjadi jembatan komunikasi yang dapat digunakan, sebab kejadiannya berawal dari pelanggan yang sudah pernah menggunakan sebuah barang atau produk dan memperoleh kepuasan kemudian mereka merekomendasikannya kepada orang lain tentang pengalamannya.Penelitian ini dilakukan terhadap 100 konsumen Mudita Kopi dan Teh di Yogyakarta yang berusia 18-45 tahun.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat Pengaruh yang signifikan Word of Mouth Marketing terhadap proses keputusan pembelian konsumen Mudita Kopi dan Teh di Yogyakarta. Penelitian menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yakni Purposive Sampling dengan Analisis Regresi Sederhana. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa Nilai sig.nya sebesar 0,000 dimana nilai ini lebih kecil dari nilai probabilitas yaitu 0,05 yang berarti dapat disimpulkan bahwa Variabel X memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Variabel Y. Nilai dari koefesien determinasinya adalah 0,565 yang berarti Word of Mouth Marketing mengakibatkan pengaruh terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen sebesar 56%.