PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CV. YUDHA MANDIRI YOGYAKARTA

Di tengah terjangan dunia teknologi yang berkembang setiap harinya dengan sangat cepat khususnya dalam dunia pemasaran, membuat dampak yang sangat besar bagi persaingan bisnis untuk mendapatkan konsumen. Persaingan bisnis yang semakin ketat, kemampuan sebuah perusahaan untuk mempertahankan pelanggan setia menjadi kunci keberhasilan.

CV. Yudha Mandiri, yang beroperasi di Yogyakarta dalam bidang distribusi barang import baik plastik dan stainless, menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan pangsa pasarnya. Tujuan penlitian ini untuk memahami sejauh mana personal selling dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan di CV. Yudha Mandiri, tetapi juga untuk memberikan rekomendasi praktis yang dapat diterapkan oleh perusahaan untuk meningkatkan efektivitas strategi personal selling mereka, sehingga dapat mempertahankan dan memperluas pelanggan yang loyal. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif didasarkan pada metodologi survei, terutama pengamatan kritis dan penyelidikan, untuk mengumpulkan data yang akurat tentang masalah tertentu dalam kelompok masyarakat atau wilayah tertentu. personal selling bisa meningkatkan loyalitas pelanggan secara signifikan karena interaksi langsung yang personal dan bisa memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.