UJI KORELASI PENGARUH PERSEPSI MANFAAT E-WALLET SHOPEEPAY TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN (PENGGUNA) PADA MAHASISWA YOGYAKARTA

Penelitian ini, memiliki tujuan untuk mencari tahu apakah terdapat pengaruh yang signifikan positif dari persepsi manfaat terhadap tingkat kepuasan konsumen (pengguna) e-wallet ShopeePay pada Mahasiwa Yogyakarta. Dalam era digital yang semakin berkembang, aplikasi teknologi seperti e-wallet telah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari, terutama bagi kalangan mahasiswa yang cenderung mengutamakan manfaat dan efisiensi dalam metode transkasi keuangan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan penarikan sampling menggunakan nonprobibality sampling, menggunakan teori Persepsi Manfaat dari TAM (technology acceptance model), dan teori Kepuasan Pelanggan. Populasi dalam penelitian ini ditujukan pada mahasiwa Yogyakarta yang pernah dan atau sedang menggunakan e-wallet ShopeePay dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Penelitian ini memperoleh hasil bahwa perspesi manfaat memiliki pengaruh signifikan positif terhadap tingkat kepuasan pengguna e-wallet ShopeePay. Penelitian ini menyimpulkan bahwa persepsi manfata menjadi salah satu faktor penting yang mempengaruhi tngkat kepuasan pengguna, khusunya di kalangan mahasiwa.