Eekki, Gatra Farid (2018) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Pada Bank BRI KC Yogyakarta. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.
Abstrak.pdf
Download (7kB) | Preview
BAB I.pdf
Download (415kB) | Preview
![[thumbnail of BAB II.pdf]](http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (499kB)
Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (508kB)
Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (409kB)
Text
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (694kB)
BAB VI.pdf
Download (551kB) | Preview
Text
COVER DAN LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
Text
SKRIPSI FULL.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
Abstract
Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah data yang lengkap menggunakan metode kuesener dengan 95 responden dengan faktor-faktor yang diteliti yaitu citra bank, kepercayaan, kepuasan nasabah dan pelayanan. Dari hasil analisis menunjukkan bahwa variabel citra bank, kepercayaan, kepuasan nasabah dan pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan positif terhadap Loyalitas nasabah. Sementara secara simultan citra bank, kepercayaan, kepuasan nasabah dan pelayanan terbukti signifikan berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah.
Kata kunci : citra bank, kepercayaan, kepuasan nasabah dan pelayanan, Loyalitas nasabah
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information/Lokasi Hardcopy: | Drs Raswan Udjang, M.si. |
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Managemen UMBY |
| Date Deposited: | 05 Mar 2018 05:42 |
| Last Modified: | 17 Aug 2022 18:22 |
| URI: | http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/id/eprint/2244 |
Actions (login required)
- View Item