KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA KARYAWAN BPR UGM DENGAN NASABAH DI BPR UGM (Studi Deskriptif Kualitatif Mengenai Komunikasi Interpersonal Antara Karyawan BPR UGM Dengan Nasabah Di BPR UGM Periode September - November 2018)

Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian pesan, gagasan, ide, atau perasaan yang dilakukan dari komunikator atau pengirim pesan terhadap komunikan atau penerima pesan. Komunikasi ini dapat dilakukan dengan komunikasi interpersonal, dimana komunikasi interpersonal sendiri adalah komunikasi yang dilakukan oleh dua orang atau lebih untuk bertukar informasi. Di Bank UGM inilah adanya komunikasi interpersonal yang dilakukan, baik karyawan dengan karyawan maupun karyawan dengan nasabah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan observasi. Hasil penelitian bahwa komunikasi interpersonal yang dilakukan di Bank UGM belum berjalan dengan baik, terutama dalam hal penyebaran informasi. Sehingga disimpulkan bahwa komunikasi interpersonal di Bank UGM perlu adanya tim khusus dalam penyampaian informasi terhadap seluruh karyawan di Bank UGM.
Kata Kunci : Komunikasi, Komunikasi Interpersonal, Bank UGM