PERANAN KOMUNIKASI VERTIKAL DALAM PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN (Studi Deskriptif Kualitatif pada Hotel Griya Sentana Yogyakarta)

Salah satu sektor bisnis yang memiliki pengaruh secara langsung dengan kinerja dari karyawan adalah sektor pelayanan atau jasa. Griya Sentana Hotel di Yogyakarta merupakan salah satu penyedia layanan jasa penginapan. Kondisi saat ini penurunan okupansi diikuti dengan menurunya kinerja karyawan menjadi kendala manajemen. Yang harus dibangun sebelum ke factor eksternal tentunya pada factor internal perusahaan, yaitu kinerja karyawan dan bagaimana peranan komunikasi vertikal di dalamnya. Penelitian yang penulis lakukan ini bertujuan untuk memenuhi syarat mendapatkan gelar sarjana dan untuk mengetahui bagaimana pernana komunikasi vertikal dalam peningkatan kinerja karyawan. Metodologi yang digunakan yaitu deksriptif kualitatif dengan teknik analisis thematic analysis. Sebelum masuk ke teknik analisis, data direduksi terlebih dahulu. Selanjutnya analisis pertama identifikasi data, inisiasi kode data, pencarian tema, peninjauan tema, mendefinisikan tema, kemudian langkah terakhir yaitu penulisan laporan untuk selanjutnya dibahas dan ditarik kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukan jika peranan komunikasi vertikal berperan penting dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan yaitu dengan dibangunya system kekeluargaan yang membuat karyawan merasa nyaman bekerja di Griya Sentana Hotel Yogyakarta. Kemudian ditarik kesimpulan bahwa komunikasi vertikal antara top manajemen ke low manajemen berjalan lancar dalam penerapanya. Namun dari segi manajerial masih belum bisa mengimbanginya dengan kesejahtaraan setimpal yang seharusnya diberikan kepada karyawan di perusahaan tersebut.

Kata Kunci : Komunikasi Vertikal , Thematic Analysis