PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM (KSP) CREDIT UNION (CU) DHARMA PRIMA KITA YOGYAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja KSP CU Dharma Prima Kita Yogyakarta dilihat dari perspektif Balanced Scorecard periode 2016-2018. Data penelitian ini dikumpulkan melalui kuesioner, wawancara. Sampel penelitian ini ditentukan dengan metode accidental sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja perspektif keuangan KSP CU Dharma Prima Kita dilihat dari rasio likuiditas adalah tidak sehat, rasio solvabilitas adalah sehat, sementara rasio profitabilitas adalah kurang sehat dan cukup sehat. Kinerja perspektif pelanggan dilihat dari tingkat pertumbuhan pelanggan (anggota) adalah cukup baik. Kinerja perspektif proses bisnis internal yang diukur dengan inovasi, peningkatan pengembangan usaha, pelatihan terhadap anggota, dan pengawasan koperasi menunjukan hasil yang baik. Kinerja pespektif pembelajaran dan pertumbuhan yang diukur dengan kompetensi karyawan, produktivitas karyawan, penyelenggaraan RAT adalah baik, sedangkan kepuasan karyawan menunjukan hasil sangat puas.
Kata Kunci: pengukuran kinerja, balanced scorecard