PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PADA KEPUASAN KONSUMEN (Studi kasus: Alfamart Wahid Hasyim Yogyakarata)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara parsial dan simultan pada Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Pada Kepuasan Konsumen. Dalam peenelitian ini sampel yang digunakan adalah data yang lengkap menggunakan metode kuesioner dangan 50 responden dengan faktor-faktor yang diteliti yaitu, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen.
Dari hasil analisis data didapat secara parsial ataupun simultan terhadp pengaruh positif Kualitas Pelayanan terhasap Kepuasan Konsumen pada Alfamart Wahid Hasyim Yogyakarta.
Kata kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen