PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK DALAM PEMBAYARAN PAJAK (Studi kasus perusahaan SAMSAT SLEMAN)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah ada pengaruh kualitas pelayanan pajak terhadap kepuasan wajib pajak dalam pembayaran pajak di kantorsamsat sleman. Data penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner yang berjumlah 81 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu statistik regresi linier sederhana dan diolah menggunakan SPSS. Populasi pada peneliian ini adalah wajib pajak yang terdaftar di samsat sleman. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah probably sampling dengan simple random sampling.Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0.000(0.000 <0,05). Nilai tersebut dapat membuktikan hipotesis diterima, yang berarti bahwa “Ada Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Wajib Pajakdalam Pembayaran Pajak”.
Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan.