PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PEMASANGAN ATAP RANGKA BAJA RINGAN ANDANA TRUSINDO

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh persepsi harga terhadap
keputusan pembelian pada jasa pemasangan atap rangka baja ringan di Andana
Trusindo, (2) pengaruh kualitas pelayanan atas dimensi tangibility, reliability,
responsiveness, assurance dan emphaty terhadap keputusan pembelian pada jasa
pemasangan atap rangka baja ringan Andana Trusindo. Sebanyak 30 responden
yang pernah menggunakan jasa pemasangan di Andana Trusindo diambil melalui
sensus. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang
kemudian diuji validitas dan reliabilitasnya. Berdasarkan hasil uji asumsi klasik
diketahui bahwa data berdistribusi normal, model regresi tidak mengalami
heteroskedastisitas dan multikolinearitas. Teknik analisis data yang digunakan
untuk menguji hipotesis adalah Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa: (1) persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian jasa pemasangan atap rangka baja ringan, (2)
kualitas pelayanan atas dimensi tangibility, reliability, responsiveness, assurance,
dan emphaty berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
jasa pemasangan atap rangka baja ringan Andana Trusindo.