Putri, Arsita Aryanti (2018) HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA BPJS (BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL) DI RSUD NYI AGENG SERANG. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.