Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui persepsi fans terhadap krisis dari grup idola AKB48 dalam mengelola krisis kepercayaan, yang diakibatkan oleh skandal-skandal yang dilakukan baik oleh anggota AKB48 maupun sister grupnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan Deskriptif Kualitatif yang menjelaskan suatu fenomena secara keseluruhan dengan melihat kata serta kalimat. Persepsi fans terhadap krisis yang dialami oleh grup idola AKB48 sangat dipengaruhi oleh faktor individu yang mencakup pengalaman pribadi, pemahaman aturan, nilai-nilai, keyakinan, harapan, dan ketakutan masing-masing individu.