Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk memperoleh gambaran situasi secara langsung dan untuk menganalisis bagaimana proses manajemen komunikasi dalam pelaksanaan program Corporate Social Responsibility (CSR) PT Kilang Pertamina Internasional (KPI) Refinery Unit IV Cilacap, melalui program Masyarakat Mandiri Kutawaru (MAMAKU) yang dilihat dari tahap perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan sampai pengendalian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif bersifat deskriptif, menggunakan teknik pengumpulan data dengan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis model menurut Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini yaitu diketahui bahwa dalam pelaksanaan program Corporate Social Responsibility pada program Masyarakat Mandiri Kutawaru (MAMAKU) yang dilakukan oleh PT Kilang Pertamina Internasioal (KPI) Refinery Unit IV Cilacap telah menerapkan dan menjalankan fungsi manajemen komunikasi dalam pelaksanaan programnya. Yaitu dengan melalui tahap perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan monitoring evaluasi.