Dalam perusahaan pasti akan ada masalah yang terjadi tidak bisa dihilangkan secara permanen dan keseluruhan yang dapat dilakukan adalah mengelola masalah tersebut sedimikian hinga dapat diminimalisir. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif deskriptif, fokus penelitian didalamnya terdapat interpretasi penulis yang didasari data wawancara dan observasi. Interpretasi penulis menggali tentang komunikasi interpersonal yang terjalin antara manajemen dengan karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada masalah terhadap aspek komunikasi interpersonal meliputi keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan antara manajemen dan karyawan. Banyak masalah dalam perusahaan yang dihadapi tapi penyelesaiannya tidak bisa terselesaikan dengan cepat dan tepat.