Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana strategi mengatasi kredit bermasalah serta kendala dalam mengatasi kredit bermasalah akibat pandemi Covid-19 di Bank BRI unit Muneng Cabang Madiun. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dan menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil wawancara dengan dua narasumber. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat strategi yang digunakan Bank BRI unit Muneng untuk mengatasi kredit bermasalah, yaitu menggunakan program restrukturisasi. Program restrukturisasi memberikan penundaan pembayaran angsuran selama enam bulan sehingga dapat mengurangi beban debitur yang terkena dampak Covid-19. Adapun kendala yang dihadapi berkaitan dengan kesalahpahaman nasabah, itikad baik dari debitur, kekhawatiran nasabah dan kendala adanya protokol Covid-19. Implikasi dari penelitian ini diharapkan pemerintah mengeluarkan kebijakan untuk melalui program restrukturisasi dan program lain untuk mengurangi UMKM yang terdampak Covid-19.