PT. Madu Baru meurpakan perusahaan yang bergerak di indsutri gula dan spritus.
Layaknya sebuah perusahaan pada umumnya sudah pasti memiliki kendala dan masalaha yang
biasa disebut krisis. Manajemen krisis berperan untuk menetukan strategi pemecahan masalah
yang sesuai dengan krisis yang sedang terjadi. Penelitian ini di latar belakangi dengan adanya
pemberitaan mengenai perusahaan tersebut di beberapa portal berita online yang memberitakan
mengenai PT. Madu Baru membuang limbah ke aliran sungai Bedog, sehingga penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui bagaimana manajemen krisis PT. Madu Baru khususnya humas dalam
menanggapi kriris agar dapat memepertahankan citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan
teori manajemen krisis Iriantara Yosal. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif.
Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari
penelitian adalah manajemen krisis humas PT. Madu Baru dalam mempertahankan citra yaitu
dengan menyelesaikan krisis berdasarkan pola komunikasi dan kebutuhan akbiat dampak yang
terjadi, seperti adanya aduan dari masyarakat ataupun stakrholders eksternal yang di terima oleh
PT. Madu Baru mengenai berita yang tersebar luas di lini berita online yang tentunya sangat
mempengaruhi citra perusahaan serta perubahan sikap baik itu kepercayaan maupun stigma di
lingkungan eksternal perusahaan. Mengikuti peraturan perundang-undangan serta menjaga
hubungan baik dengan para stakeholders juga merupakan program pengendalian yang dilakukan
oleh PT. Siak Prima Sakti dalam menanggulangi krisis. Temuan lapangan ini sesuai dengan teoriIriantara Yosal yang mengatakan bahwa manajemen krisis adalah salah satu bentuk dari ketiga
bentuk respon manajemen krisis terhadap perubahan yang terjadi di lingkungan eskternal.