Dalam perkembangan teknologi digital, kehadiran kecerdasan buatan (AI) telah
mengubah cara manusia berkomunikasi dan mengekspresikan diri, salah satu
fenomena yang muncul di kalangan mahasiswa Gen Z adalah penggunaan AI
sebagai media curhat. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana
mahasiswa Gen Z di Yogyakarta memanfaatkan layanan berbasis AI dalam proses
curhat serta menggali alasan dan kepuasan yang mereka rasakan setelah
berinteraksi dengan AI. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan
pendekatan deskriptif.
Data yang diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap lima informan
yang merupakan mahasiswa Gen Z di Yogyakarta serta melalui observasi langsung
terhadap interaksi peneliti dengan AI, analisis yang dilakukan dengan
menggunakan teori Uses and Gratification yang mencakup empat aspek utama
yaitu: kebutuhan informasi, identitas pribadi, integrasi sosial dan interaksi, serta
kebutuhan hiburan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI menjadi media alternatif bagi
mahasiswa Gen Z untuk mencari wawasan baru, menenangkan diri, dan
mengekspresikan perasaan tanpa rasa takut dihakimi. AI dinilai praktis, responsif
serta mampu memberikan ruang aman psikologis. Namun, para informan juga
menyadari bahwa interaksi dengan AI belum dapat menggantikan komunikasi
langsung dengan manusia terutama dalam hal empati dan kehangatan emosional.
Oleh karena itu, penggunaan AI sebagai media curhat lebih dipahami sebagai sarana
refleksi dan eksplorasi diri bukan sebagai pengganti hubungan antarpribadi