Amborowati, Lely (2018) STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF SEBAGAI BENTUK PENGUATAN RELASI PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WATES KABUPATEN KULON PROGO DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.