Lestari, Sri Rejeki Rahayu Budi (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG YOGYAKARTA ADISUCIPTO UNIT KENTUNGAN. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.