Mawadah, Reganis Illahi (2022) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, E-SERVQUAL, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN LAYANAN APLIKASI BANK DIGITAL JENIUS DARI BTPN. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.