Nema, Gabriella Chika Yoma La Sep Tita (2022) Customer Relations Pt.Heptaco Digital Media Yogyakarta Dalam Menangani Komplain Melalui Media Sosial. Naskah Publikasi Program Studi Ilmu Komunikasi.
Nema, Gabriella Chika Yoma La Sep Tita (2022) CUSTOMER RELATIONS PT.HEPTACO DIGITAL MEDIA YOGYAKARTA DALAM MENANGANI KOMPLAIN MELALUI MEDIA SOSIAL. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.