Pradikta, Anggi Pitra (2019) PROSES KOMUNIKASI PERSUASIF DALAM MENANGANI KOMPLAIN MITRA BISNIS (Studi Kasus Proses Komunikasi Persuasif dalam Menangani Komplain Mitra Bisnis di PT. Liquid Next Generation Yogyakarta) PERIODE 01 – 28 FEBRUARI 2019. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

Pradikta, Anggi Pitra (2019) Proses Komunikasi Persuasif dalam Menangani Komplain Mitra Bisnis (Studi Kasus Proses Komunikasi Persuasif dalam Menangani Komplain Mitra Bisnis di PT. Liquid Next Generation Yogyakarta) Periode 01 – 28 Februari 2019. Naskah Publikasi Program Studi Ilmu Komunikasi.