HUBUNGAN ANTARA LEADER MEMBER EXCHANGE DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN KANTOR POS YOGYAKARTA

Organizational citizenship behavior merupakan perilaku yang sangat diperlukan untuk meningkatkan pelayanan perusahaan jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara leader member exchange dengan organizational citizenship behavior pada karyawan Kantor Pos Yogyakarta. Subjek penelitian ini berjumlah 62 orang dengan karakteristik minimal pendidikan Sekolah Lanjut Tingkat Atas (SLTA) dan masa kerja satu tahun. Pengambilan data penelitian ini menggunakan Skala Leader Member Exchange dan Skala Organizational Citizenship Behavior. Teknik analisis data yang digunakan adalah korelasi product moment dari Karl Pearson. Berdasarkan hasil analisis data diperoleh koefisien korelasi (r) sebesar 0,362 (p < 0,050). Hasil tersebut menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif antara varibel leader member exchange dengan organizational citizenship behavior pada karyawan. Diterimanya hipotesis dalam penelitian ini menunjukkan koefisien determinan (R²) sebesar 0,131 yang artinya variabel leader member exchange memberikan kontribusi terhadap organizational citizenship behavior sebesar 13,1%, sedangkan 86,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.
Kata kunci: organizational citizenship behavior, leader member exchange