HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEPATU CONVERSE PADA MAHASISWA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara citra merek
dengan kepuasan konsumen sepatu converse pada mahasiswa. Hipotesis yang
diajukan adalah ada hubungan positif antara citra merek dengan kepuasan
konsumen sepatu converse pada mahasiswa. Subjek dalam penelitian ini adalah
mahasiswa yang menggunakan sepatu converse sebanyak 60 orang. Pengumpulan
data dilakukan dengan menggunakan skala Citra Merek dan skala Kepuasan
Konsumen. Metode analisis data yang digunakan adalah korelasi product moment.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh koefisien korelasi sebesar (rxy) 0.211
dengan p= 0.047 (p < 0,050). Hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan positif
yang signifikan antara citra merek dengan kepuasan konsumen sepatu converse
pada mahasiswa. Diterimanya hipotesis dalam penelitian ini menunjukkan
koefisien determinasi (R²) dalam penelitian ini sebesar 0,078 yang berarti bahwa citra
merek memberikan sumbangan terhadap kepuasan konsumen sebesar 7,8% dan sisahnya
sebesar 92,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak teliti.