PENGARUH E-TRUST, INFORMATION QUALITY, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA TOKOPEDIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-trust, information quality, dan e-service quality terhadap keputusan pembelian konsumen pada Tokopedia. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada sampel sebanyak 107 konsumen Tokopedia yang melakukan pembelian produk secara online yang berusia minimal 17 tahun. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel e-trust tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Tokopedia, variabel information quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Tokopedia, variabel e-service quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Tokopedia. Hasail penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel e-trust, information quality, dan e-service quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen