PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ( Studi Kasus pada CV Computa di Yogyakarta )

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa yaitu produk, harga, promosi, orang dan proses terhadap keputusan pembelian pelanggan CV Computa di Yogyakarta baik secara parsial maupun simultan. Seluruh data dalam penelitian ini diperoleh dari penelitian menggunakan kuesioner dengan sampel 100 responden yang melakukan pembelian notebook pada rentang waktu Nopember – Desember 2014. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, uji signifikansi parameter individual (uji t), uji signifikansi simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan pengaruh yang signifikan antara bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian pelanggan CV Computa di Yogyakarta secara simultan. Variabel produk memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian pelanggan CV Computa di Yogyakarta.