PENGARUH PELATIHAN EFIKASI DIRI SOSIAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN PORTIR PT. X

Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah rendahnya perilaku
Organizational Citizenship Behavior pada karyawan portir dalam menghadapi
situasi yang sering dialami karyawan portir dalam bekerja, karyawan portir harus
memiliki empati dengan mampu mengatasi hal-hal yang berhubungan dengan
perilaku sukarela dalam melayani pengunjung di PT. X. Penelitian ini dilakukan
untuk mengetahui pengaruh pelatihan efikasi diri sosial terhadap organizational
citizenship behavior karyawan portir PT. X. Penelitian ini merupakan penelitian
eksperimen dengan rancangan penelitian pretest-post-test control group design.
Penelitian ini dilakukan di PT. X yang berada di Yogyakarta. Subjek yang
digunakan dalam penelitian ini adalah 14 karyawan portir yang memiliki ocb dan
efikasi diri sosial rendah dan sedang. Teknik pengumpulan data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah skala ocb dan skala efikasi diri sosial. Adapun analisis
data dilakukan dengan menggunakan statistik U-Mann Whitney dan Wilxocon.
Hasil menunjukkan adanya pengaruh pelatihan efikasi diri sosial terhadap ocb
karyawan portir di PT. X, karyawan portir yang diberi pelatihan efikasi diri sosial
mengalami peningkatan dibandingkan dengan karyawan portir yang tidak diberi
pelatihan. Hasil analisis data menunjukkan bahwa kelompok karyawan portir yang
diberi pelatihan efikasi diri sosial memiliki skor lebih tinggi dibandingkan dengan
kelompok karyawan portir yang tidak diberi pelatihan dengan nilai Z= -3,278, p=
0,001 (p < 0,01).