INDIKATOR KEPUASAN KONSUMEN DENGAN HARGA SEBAGAI MODERATOR DENGAN MENGGUNAKAN TEORI BAURAN PEMASARAN

Perkembangan dunia usaha yang tumbuh dengan pesat dewasa ini, telah mengakibatkan kondisi persaingan bisnis perusahaan semakin tinggi. Persaingan sebagai salah satu kompleksitas dari badan usaha atau perusahaan mengharuskan para pengelola perusahaan khususnya bagian pemasaran untuk mampu mengantisipasi setiap perubahan, permasalahan, atau tantangan baik yang bersifat intern maupaun ekstern. Salah satu faktor penting dalam mendukung keberhasilan pemasaran dari perusahaan adalah melalui penerapan pemasaran yang di dalamnya mencakup kegiatan promosi, tempat, produk, harga yang tepat.
Persaingan yang ketat dalam memperebutkan para pelanggan memberikan motivasi bagi para pengusaha untuk tetap disiplin dalam menjalankan bisnis khususnya di bidang jasa penyediaan makanan (roti) Choco Moulins Bakery yang bergerak dibidang jasa makanan harus dapat memahami kebutuhan dan mengerti selera yang diinginkan oleh para pelanggan serta tetap harus memperhatikan aspek harga, promosi, kualitas pelayanan dan lokasi, sehingga Choco Moulins Bakery dapat memberikan kepuasan pelayanan dengan baik terhadap pelanggannya. Pelanggan membentuk harapan mereka berdasarkan pesan yang diterima dari penjual, orang lain, teman dan sumber informasi yang lain.
Kata kunci: pengaruh harga, kepuasan konsumen, kualitas produk, pengaruh tempat