PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH AKUN INSTAGRAM @SOMETHINCOFFICIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KOTA TANGERANG

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan dampak
signifikan pada berbagai sektor, termasuk pemasaran. Salah satu contohnya adalah
penggunaan Electronic Word of Mouth (E-WOM) di Instagram oleh merek
kecantikan Somethinc. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh E-WOM
pada akun Instagram @somethincofficial terhadap keputusan pembelian di Kota
Tangerang. Metode menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan
melalui survei yang didistribusikan kepada 100 responden yang memenuhi kriteria
sebagai pengikut akun Instagram @somethincofficial dan pernah melakukan
pembelian dalam tiga bulan terakhir. Analisis data dilakukan menggunakan regresi
linier sederhana untuk mengevaluasi kekuatan dan signifikansi pengaruh tersebut.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM akun Instagram @somethincofficial
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen
di Kota Tangerang dengan persamaan regresi yang didapatkan Y = 20,348 + 0,547X
pada tingkat signifikansi 0,000 (<0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa
penggunaan E-WOM yang efektif dapat meningkatkan kredibilitas merek dan
merangsang niat pembelian dan Instagram mampu menjadi platform strategis bagi
merek kecantikan. Hasil penelitian ini dapat menjadi panduan bagi strategi
pemasaran yang memanfaatkan umpan balik konsumen dan keterlibatan komunitas
online untuk memperkuat pengaruh merek.