Similarity: Psychological Capital dan Perceived Organizational Support: Kunci Meningkatkan Organizational Citizenship Behavior di Lingkungan PDAM Kabupaten Magelang

Upaya perwujudan kepuasan terhadap pelanggan adalah tujuan utama yang harus dicapai dalam
penyelenggaraan aktivitas pelayanan publik. Sumber daya manusia adalah faktor memiliki peran
yang sangat penting dalam tercapainya tujuan organisasi. Keberhasilan suatu organisasi dapat
dilihat dari salah satu indikator yang nampak yaitu organizational citizenship behavior. Namun, tantangan
timbul dalam mendorong dan memelihara OCB yang positif di antara anggota organisasi, terutama dalam lingkungan
pelayanan publik yang kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi hubungan antara
psychological capital dan perceived organizational support dengan organizational citizenship behavior (OCB)
pada karyawan Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Gemilang Kabupaten
Magelang. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, dengan subjek penelitian sebanyak
62 karyawan berstatus tetap dan memiliki masa kerja minimal satu tahun, penelitian ini
menggunakan skala OCBS, PCQ-24, dan SPOS untuk pengumpulan data. Metode pengumpulan
data yang pertama menggunakan uji prasyarat yaitu, uji normalitas, linearitas, multikolinearitas dan
heteroskedasitas, selanjutnya uji hipotesis menggunakan uji analisis regresi linear sederhana dan
regresi linear berganda. Hasil analisis regresi linear menunjukkan adanya hubungan positif dan
signifikan antara psychological capital, perceived organizational support, dan OCB dengan signifikansi
masing-masing di bawah 0,01. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pengelolaan sumber daya
manusia dengan menyoroti peran psychological capital dan perceived organizational support dalam
membentuk OCB pada karyawan di PDAM Kabupaten Magelang. Hal ini dapat membantu
organisasi dalam merancang program pengembangan karyawan yang lebih efektif