HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KEMAMPUAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RSUD WATES

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi terhadap kemampuan komunikasi interpersonal dengan kepuasan pasien di RSUD Wates. Hipotesis yang diajukan pada penelitian ini adalah ada hubungan positif antara persepsi terhadap kemampuan komunikasi interpersonal dengan kepuasan pasien di RSUD Wates. Subjek Penelitian ini adalah pasien rawat inap di RSUD Wates dan berusia produktif yang berjumlah 80 Subjek. Pengambilan subjek menggunakan sampling purporsive dengan data yang dikumpulkan menggunakan Skala Kepuasan Pasien dan Skala Persepsi terhadap Kemampuan Komunikasi Interpersonal. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis Pearson Correlation. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh koefisien korelasi rxy = 0,413 dengan taraf signifikansi sebesar p = 0,000 (p<0,01) yang berarti ada hubungan positif antara persepsi terhadap kemampuan komunikasi interpersonal dengan kepuasan pasien. Nilai koefisien determinasi (R Squared) sebesar 0,170 menunjukkan bahwa variabel persepsi terhadap kemampuan komunikasi interpersonal memiliki kontribusi sebesar 17% terhadap variabel kepuasan pasien dan sisanya 83% dipengaruhi faktor lain, yaitu kualitas pelayanan kesehatan, mutu layanan keperawatan, kepribadian dan komunikasi terapeutik perawat.
Kata kunci: kepuasan pasien, persepsi, kemampuan komunikasi interpersonal, perawat