Perkembangan teknologi memperkenalkan media sosial sebagai media baru. Salah satu media sosial yang banyak digunakan adalah Instagram. Instagram merupakan media sosial yang cukup banyak digemari. Salah satu akun Instagram yang terkenal di kota Yogyakarta adalah @diskondijogja karena konten nya yang berisi promo/diskon. Instagram @diskondijogja memiliki jumlah followers lebih dari 300 ribu, sehingga penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana analisis followers engagement pada akun Instagram @diskondijogja. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif untuk menggali lebih dalam terkait followers engagement Instagram @diskondijogja. Penelitian ini menggunakan konsep pada indikator tahapan customer engagement. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tahapan customer engagement pada Instagram @diskondijogja hanya sampai pada tahap ketiga yaitu creation, dimana followers melakukan tindakan membuat konten yang berhubungan dengan @diskondijogja dan membagikannya ke sosial media followers.