Pegawai memiliki peran dalam kebijakan dan menjalankan kegiatan operasional perusahaan atau organisasi, banyak fenomena-fenomena yang terjadi di sebuah organisasi yang penerapan komunikasi organisasi belum tercapai secara optimal karena kurang berjalannya komunikasi antara pimpinan dan pegawai dalam bekerja sehingga kinerja pegawai dan organisasi menurun. Namun, terdapat suatu instansi yakni Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kota Yogyakarta khususnya Bidang Informasi dan Komunikasi Publik yang memiliki banyak prestasi salah satunya yang terbaru adalah meraih penghargaan terbaik pertama dalam kategori kampanye komunikasi publik dan terbaik ketiga dalam kategori webside di Anugerah Media Humas yang diselenggarakan oleh kementerian Kominfo untuk mengukur kinerja humas instansi pemerintah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Peneliti menggunakan teori komunikasi organisasi dari Simamora yang menjelaskan tentang pendekatan komunikasi organisasi yang terdapat pendekatan makro dan pendekatan mikro. Pendekatan makro meliputi memproses informasi dan lingkungan, identifikasi, integrasi, dan penentuan tujuan. Pendekatan mikro meliputi orientasi dan latihan, keterlibatan anggota, penentuan iklim organisasi, supervisi dan pengarahan, dan kepuasan kerja. Berdasarkan pada data yang ditemukan Bidang Informasi dan Komunikasi Publik di Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kota Yogyakarta menggunakan pendekatan komunikasi organisasi makro dan mikro dan menghasilkan dampak positif dalam meningkatkan kinerja pegawai IKP dalam menghasilkan layanan yang dapat membantu masyarakat.