Penelitian ini mengkaji gagasan dan implementasi komunikasi layanan incognito dalam
perlindungan privasi tamu hotel di Yogyakarta. Layanan incognito, yang melibatkan
penyamaran identitas tamu untuk memaksimalkan privasi, menjadi krusial di industri
perhotelan yang kompetitif, khususnya di Yogyakarta yang mengalami pertumbuhan
pariwisata pesat. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami konsep dan praktik
komunikasi layanan incognito, serta pengalaman manajemen hotel dalam
mengkomunikasikannya kepada tamu. Melalui pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian
ini melibatkan studi kasus pada The Atrium Hotel & Resort Yogyakarta, Prima In Hotel
Malioboro, dan Taman Yuwono Hotel & Villa Malioboro. Data primer diperoleh melalui
wawancara mendalam dengan manajer hotel yang relevan dan observasi langsung,
dilengkapi dengan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi
komunikasi layanan incognito melibatkan praktik komunikasi yang cermat, terarah, dan
terstandar. Hotel-hotel yang diteliti