Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi kampanye public relation yang
diterapkan oleh PT. KAI Wisata dalam mempromosikan penggunaan pembayaran
non- tunai di shower locker Yogyakarta. Metode Penelitian kualitasi pendekatan
deskriptif, dengan pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara,
dan dokumentasi, Dasar teori yang digunakan adalah teori kampanye Ostegaard
dengan indikator pra kampanye,pengelolaan kampanye , dan pasca
kampanya.Adapun hasl dari penelitian ini adalah PT. KAI Wisata berhasil
mengidentifikasi masalah utama, yaitu rendahnya literasi pembayaran digital di
kalangan pelanggan, Kampanye dilaksanakan menggunakan berbagai media
komunikasi, baik digital melalui media sosial, maupun pendekatan langsung
melalui edukasi staf kepada pelanggan. Media visual seperti poster dan brosur
berfungsi efektif dalam menyampaikan informasi tambahan, Pengetahuan
pelanggan tentang penggunaan pembayaran non tunai meningkat melalui strategi
edukatif yang konsisten dan komunikatif. Pelanggan yang awalnya merasa asing
terhadap pembayaran digital, berangsur-angsur memahami dan mampu melakukan
transaksi secara mandiri.