The Sound of Music School merupakan lembaga kursus musik di Yogyakarta yang
membutuhkan komunikasi efektif untuk mendukung penyampaian layanan,
informasi akademik, dan penyelenggaraan event. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana penerapan manajemen komunikasi di lembaga tersebut
melalui teori POCC (Planning, Organizing, Coordinating, Controlling) dari Zainal
Abidin. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui wawancara,
observasi, dan dokumentasi dengan informan Supervisor, Admin & Front Office,
serta orang tua siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lembaga telah
melaksanakan perencanaan komunikasi melalui penyusunan pesan layanan dan
promosi; pengorganisasian komunikasi melalui pembagian peran dan alur
komunikasi vertikal serta horizontal; koordinasi dilakukan melalui briefing
mingguan dan grup WhatsApp; serta pengawasan dilakukan melalui evaluasi
berkala, supervisi, dan penerapan SOP dalam penyelesaian miskomunikasi. Secara
keseluruhan manajemen komunikasi di The Sound of Music School berjalan cukup
efektif dalam menjaga kelancaran proses layanan pendidikan dan event.