Devi, Elma Estiyana (2017) ANALISIS KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PDAM KOTA SALATIGA. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.
 Text
            
        
Text
ABSTRAK.pdf
 Text
            
        
Text
COVER DAN LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
 Text
            
        
Text
BAB I.pdf
 Text
            
        
Text
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
 Text
            
        
Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
 Text
            
        
Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
 Text
            
        
Text
BAB V.pdf
 Text
            
        
Text
SKRIPSI FULL TEXT.pdf
Restricted to Registered users only
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menilai kinerja PDAM Kota 
Salatiga. Penelitian ini menggunakan metode Balanced Scorecard   yang 
menyeimbangkan antara pengukuran keuangan dan non keuangan. Perspektif 
keuangan dinilai dengan rasio keuangan. Perspektif pelanggan dinilai dari 
kepuasan pelanggan. Perspektif bisnis internal dilihat dari inovasi, operasi dan 
layanan purna jual. Perpektif perytumbuhan dan pembelajaran menekankan pada 
pendidikan dan pelatihan karyawan. Dalam penelitian ini perspektif keuangan 
baik, perspektif pelanggan baik, perspektif bisnis internal baik dan perspektif 
pembelajaran dan pertumbuhan baik. Secara keseluruhan PDAM Kota Salatiga 
dinilai baik dan diharapkan meningkat terus.
Kata Kunci :  Balance scorecard, perpektif keuangan, perspektif pelanggan, 
perspektif bisnis internal, perspektif pertubuhan dan pembelajaran,penilaian 
kinerja
| Dosen Pembimbing: | UNSPECIFIED | 
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | 
| Additional Information/Lokasi Hardcopy: | Mushawir, S.E., M.M | 
| Subjects: | H Social Sciences > HG Finance | 
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Program Studi Akuntansi | 
| Depositing User: | Akuntansi UMBY | 
| Date Deposited: | 04 Oct 2017 05:43 | 
| Last Modified: | 16 Aug 2022 07:28 | 
| URI: | https://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/id/eprint/765 | 

