Sururiyah, Sururiyah (2010) EVALUASI TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN (Studi Kasus Pada Pembuatan KTP di Kecamatan Sedayu Yogyakarta). Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.