Yuliani, Sri (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA KCP GEJAYAN. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

Yuliani, Sri (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Central Asia KCP Gejayan. Naskah Publikasi Program Studi Akuntansi.