Article

Yuliani, Sri (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Central Asia KCP Gejayan. Naskah Publikasi Program Studi Akuntansi.

Thesis

Yuliani, Sri (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK CENTRAL ASIA KCP GEJAYAN. Skripsi thesis, Universitas Mercu Buana Yogyakarta.