ANALISIS DESKRIPTIF KUALITATIF TENTANG PERAN EMPLOYEE RELATIONS DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI BIDANG PENGAWASAN OLEH DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI DIY

Employee relations adalah sebuah kegiatan yang memfasilitasi dan meningkatkan komunikasi dalam suatu organisasi dan menciptakan komunikasi vertikal dan horizontal yang terbuka. Kegiatan yang berkaitan dengan publik relations yang menjadi proses membangun relasi dan kepercayaan serta kerja sama. Salah satu upaya agar terlaksanakannya employee relations dapat dilihat dari karyawan dalam organisasi di sebuah instansi atau demi memberikan kenyamanan serta membangun hubungan baik mecapai tujuan dalam instansi. Salah satu tujuan yang ingin ditingkatkan adalah pelayanan publik dalam pengawasan di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY. Pelayanan publik sendiri adalah hak warga negara dan harus dipenuhi oleh negara. Hal ini karena pelayanan publik merupakan hakikat dan perwujudan dari tujuan negara, yaitu pemenuhan kebutuhan masyarakat dan kesejahteraan warga negaranya. Oleh karena itu, kinerja dan pelayanan publik sangat penting bagi mereka yang pernah bekerja di instansi pemerintah atau yang bekerja di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY. Dimensi yang dilakukan oleh organisasi pada bidang pengawasan merupakan komunikasi internal dengan arah komunikasi vertikal baik dari arah atas kebawah maupun sebaliknya. Komunikasi eksternal yang dilakukan karyawan pengawasan yaitu pelayanan informasi publik yang dilakukan melalui penerimaan pengaduan atau informasi surat masuk melaluiLTSA yang disediakan oleh Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi.