Masih banyak ditemukan masalah dalam memilih produk perawatan yang tidak sesuai dengan kebutuhan kulit dan jenis kulitnya, ada yang sekedar mengikuti rekannya, mengikuti apa yang sedang trend masa kini serta masih banyak yang mendiagnosa sendiri permasalahan kulit dan jenis kulitnya tanpa konsultasi terlebih dahulu kepada pakarnya. Pada penelitian ini dilakukan berdasarkan latar belakang kebutuhan dengan mengambil studi kasus dari MS Glow Makasssar. Dalam pembuatan sistem digunakan metode naïve bayes. Tujuan dari pembuatan sistem untuk menerapkan dan memanfaatkan sistem pakar agar dapat digunakan oleh petugas ahli maupun non-ahli untuk melakukan diagnosa jenis kulit dalam pemilihan skincare. Berdasarkan dari 30 data customer yang telah diuji coba oleh sistem dan pakar dengan menerapkan naive bayes memperoleh tingkat akurasi sesuai 100%.